外出見客準備充足

出外跟客戶會面，都是表現自我，和表現公司形象的機會。衣著打扮，和禮貌態度一些細節，都反映公司對該宗交易的誠意與專業態度。注意你的一舉一動，因為這或是構成生意合作成敗的關鍵。之前說過 穿衣服的顏色影響你的工作形象，今次和大家談談整套外出見客準備。

穿著光鮮整齊，名片準備充足

出外和客戶會面洽談公事，不論第幾次，也應穿著光鮮整齊。一般人大多數會以外表形象，來衡量別人的性格和處事能力 (殘酷的現實世界)。試想你會跟穿得呆頭呆腦、爛身爛世的人做生意嗎？ 穿得太 casual，除非你做IT，否則你在對方心目中的專業形象一定大打折扣，計畫書有多精采，說服力也早已減半，交易又怎會有下文？

名片亦要準備充足，不知道對方會帶多少人來的呀。名片相手奉上，是良好禮貌。別小看出外會客時的這些細節。以下是出外會客的6個要點：

遲到是大忌

出外跟客戶會面，遲到絕對是大忌。出發前，謹記預多點時間，以防遇上塞車之類的突發事情。無論是前往對方辦公室，或是相約在咖啡室會面，專業的人，會提前五至十分鐘到達，一來是禮貌，二來也可讓你在正式會談前作好心理準備，好整以暇，有助你在過程中發揮得更好、更順利。


公事包要有條理

女士的包包，最容易在不知不覺間出賣你！也明白大家日理萬機，業務繁重、客戶繁多，但見客時相關文件沒有好好執拾和整理，公事包一堆堆亂七八糟，就可能令對方直覺地懷疑你的組織能力，及覺得你處事毫不細心，又怎會放心日後能跟你有系統地合作呢？


緩和嚴肅氣氛

不是每個人也善交際，因此可先以輕鬆話題打開話匣子，以緩和嚴肅氣氛。當然啦，一開頭就劈進話題，就嫌太直接，但要小心輕鬆話題不要愈扯愈遠，適可而止。談及內容細節，要表現出百分百自信，亦要有誠意和專業態度。多點聆聽，了解客戶需要，適當時候滲進一點幽默感 (小心別弄巧成拙)，吸引客戶投入你的話題，並多表達反應和溝通，自然更易 close deal.

提問的重要

不要自顧自話，有反應多溝通，才是致勝關鍵。計畫書解說完畢，問一下客戶的想法，客戶解說完，也不妨提問了解。提問並不代表挑剔，反而顯示你有留心他的說話，亦能突出你細心的觀察力。但不要為問而問，吹毛求疵無的放矢，是不好的。合作細節慢慢詳盡說明，對日後合作關係、雙方了解有很大幫助。


別爭著結賬

上一代才會爭著結賬。當然，若是您提出這次約會，也應禮貌地主動結賬。相反是人家地頭，對方堅持由他結賬，也別跟他爭先恐後，大庭廣眾嘛！也好可望下次會面，你才再作東。洽談完畢，你應主動跟對方握手道別，禮貌第一！

出外會客、洽談交易，是否凱旋而歸是一件事，但會客是肩負代表公司的角色，每次會客也應保持一定的專業形象及水準，給對方留下良好印象。

你也有一些會客心得和大家分享嗎？